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Ouvrage:
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ID no. (ISBN etc.): 2-7540-0311-8
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Clé de citation BibTeX: HABABOU2007a
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HABABOU, R. (2007). Service gagnant: Les secrets des entreprises qui créent la différence. Paris: First Editions.
Ajoutée par: Patrick Lachassagne 2010-11-26 15:47:51 Dernièrement modifiée par: Véronique Bourable 2011-05-13 11:09:31
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Résumé
L'auteur raconte l'expérience de plusieurs entreprises dont il a rencontré les responsables, sur la relation clients et la qualité des services.
Ajoutée par: Patrick Lachassagne Dernièrement modifiée par: Véronique Bourable
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Notes
Formation aux fonctions de l'entreprise
Ajoutée par: Patrick Lachassagne Dernièrement modifiée par: Véronique Bourable
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cote
54.1 tc HAB - Centre de Ressources Tours
Ajoutée par: Véronique Bourable Dernièrement modifiée par: Véronique Bourable
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