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Article de revue:
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Clé de citation BibTeX: BEYER
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BEYER, F. M. Langages et stratégies au travail saisis par les normes d'assurance qualité. SOCIOLOGIE DU TRAVAIL(3, vol 41).
Ajoutée par: Patrick Lachassagne 2009-04-27 16:21:09
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Résumé
Cet article est basé sur le suivi, pendant trois ans, d'un projet d'assurance qualité dans une grande entreprise, depuis sa conception jusqu'à sa mise en oeuvre. Sont finement étudiés les rapports entre le langage spécialisé et codifié des normes ISO et les parlers ordinaires du personnel de l'entreprise, qu'il s'agisse de chefs deprojet chargés de piloter la démarche et de mobiliser les salariés autour d'elle, des participants aux groupes chargés de décrire les activités de travail et de rédiger les procédures, ou des agents de terrain engagés dans des stratégies d'appropriation et de détournement des normes.
Ajoutée par: Patrick Lachassagne
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